Правила оплаты и возврата денежных средств

1. Оплата

1.1. Пользователь оплачивает выбранный тариф или платную функцию через доступные на сайте способы оплаты.

1.2. После успешной оплаты пользователю предоставляется доступ к соответствующему тарифу или функции.

1.3. Обязательство оператора считается исполненным с момента предоставления доступа к оплаченному тарифу или функции.

2. Возврат

2.1. Пользователь вправе направить запрос на возврат денежных средств на Показать Email.

2.2. В обращении необходимо указать аккаунт, дату оплаты, сумму, способ оплаты и причину возврата.

2.3. Возврат возможен, если доступ к оплаченному тарифу не был предоставлен по вине оператора.

2.4. Возврат может быть произведен полностью или частично по решению оператора после рассмотрения обращения.

3. Когда возврат не производится

Возврат не производится, если:

доступ к тарифу был предоставлен;

пользователь не использовал сервис по собственным причинам;

пользователь ошибочно выбрал тариф;

пользователь нарушил правила сервиса;

аккаунт был заблокирован за нарушение;

пользователь утратил доступ к своей почте, телефону, устройству или интернету;

невозможность использования вызвана действиями третьих лиц, провайдеров, банков, платежных систем, хостинга, государственных органов или иными обстоятельствами вне контроля оператора.

4. Сроки рассмотрения

4.1. Запросы на возврат рассматриваются в разумный срок.

4.2. Срок фактического поступления денежных средств зависит от банка, платежной системы и способа оплаты.

5. Ошибочные платежи

5.1. При ошибочной оплате пользователь должен обратиться на Показать Email.

5.2. Оператор вправе запросить дополнительные данные для идентификации платежа.