1. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
Жилко Владимир Григорьевич Статус: самозанятый ИНН: 860504240210 E-mail: Сайт: https://zelvio.ru/
2. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
согласия субъекта персональных данных;
необходимости исполнения договора или пользовательского соглашения;
необходимости исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
необходимости защиты прав и законных интересов оператора;
иных оснований, предусмотренных Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных».
3. Категории субъектов персональных данных
Оператор может обрабатывать персональные данные следующих категорий лиц:
клиентов;
исполнителей;
мастеров;
представителей организаций;
сотрудников организаций;
владельцев организаций;
пользователей CRM/ERP;
пользователей PWA-приложения;
посетителей сайта;
лиц, направляющих обращения в поддержку;
иных лиц, данные которых были предоставлены пользователями сервиса.
4. Перечень обрабатываемых персональных данных
Оператор может обрабатывать следующие данные:
фамилия, имя, отчество;
номер телефона;
адрес электронной почты;
фотография;
дата рождения;
адрес;
ИНН;
паспортные данные;
реквизиты организации;
ссылки на социальные сети;
город;
сведения о местоположении;
IP-адрес;
Cookie;
User-Agent;
сведения о браузере;
сведения об устройстве;
технические идентификаторы;
данные об оплатах;
данные о тарифах;
данные о заказах, записях, услугах, клиентах, сотрудниках, документах и операциях;
отзывы, рейтинги, описания, фотографии, цены, услуги и иные данные профиля исполнителя;
файлы, документы, изображения, видео, аудио, архивы и иные материалы, загружаемые пользователем;
переписка с поддержкой;
иные сведения, добровольно предоставленные пользователем.
5. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в целях:
регистрации пользователей;
авторизации;
предоставления доступа к CRM, ERP, каталогу исполнителей, PWA-приложению и API;
ведения личного кабинета;
создания и управления организациями;
добавления сотрудников владельцем организации;
оформления и сопровождения заказов;
организации онлайн-записи;
взаимодействия клиентов и исполнителей;
публикации профилей исполнителей;
отображения услуг, цен, рейтингов, отзывов и контактных данных;
приема оплаты;
подключения и сопровождения платных тарифов;
отправки уведомлений;
технической поддержки;
обработки обращений;
аналитики и улучшения сервиса;
обеспечения безопасности;
предотвращения мошенничества;
исполнения требований законодательства Российской Федерации;
защиты прав и законных интересов оператора.
6. Публичные данные исполнителей
Если пользователь размещает профиль исполнителя, организации, сервиса или мастера в каталоге, следующие данные могут быть доступны публично:
имя или наименование;
фотография;
описание деятельности;
перечень услуг;
цены;
рейтинг;
отзывы;
город;
телефон;
WhatsApp;
Telegram;
Max;
сайт;
иные сведения, которые пользователь самостоятельно указал для публикации.
Размещая такие сведения, пользователь подтверждает, что они могут быть доступны неограниченному кругу лиц.
7. Способы обработки
Обработка персональных данных может включать:
сбор;
запись;
систематизацию;
накопление;
хранение;
уточнение;
обновление;
изменение;
использование;
передачу;
обезличивание;
блокирование;
удаление;
уничтожение.
Обработка может осуществляться как с использованием средств автоматизации, так и без них.
8. Передача третьим лицам
Оператор может передавать персональные данные третьим лицам только в объеме, необходимом для работы сервиса, исполнения договора, приема оплаты, отправки уведомлений, хранения данных, аналитики, технической поддержки и исполнения закона.
Данные могут передаваться:
платежным системам;
банкам;
ЮKassa;
SMS-провайдерам;
почтовым сервисам;
SMTP-сервисам;
S3-хранилищам;
хостинг-провайдеру Beget;
сервисам аналитики;
сервисам уведомлений;
государственным органам в случаях, предусмотренных законом.
9. Сторонние сервисы
В работе Zelvio могут использоваться:
Яндекс.Метрика;
Google Analytics;
VK Pixel;
Telegram;
ЮKassa;
S3-хранилище;
SMTP-сервисы;
SMS-сервисы;
иные технические сервисы, необходимые для работы сайта и приложения.
Указанные сервисы могут обрабатывать технические данные, Cookie, IP-адрес, сведения об устройстве, браузере и действиях пользователя на сайте.
10. Хранение данных
Персональные данные хранятся на сервере хостинг-провайдера Beget и/или в подключенных технических сервисах, необходимых для работы Zelvio.
Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и иных неправомерных действий.
11. Срок обработки
Персональные данные обрабатываются в течение срока использования сервиса пользователем, срока действия договора, срока действия согласия, а также в течение срока, необходимого для исполнения требований законодательства Российской Федерации.
При отсутствии активности пользователя в течение 6 месяцев оператор вправе удалить аккаунт и связанные с ним данные, за исключением данных, которые должны храниться по закону или необходимы для защиты прав оператора.
12. Права пользователя
Пользователь вправе:
получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
направлять обращения оператору;
реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Обращения направляются на адрес: .
13. Отзыв согласия
Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения на .
После получения отзыва оператор прекращает обработку персональных данных, за исключением случаев, когда обработка может быть продолжена по основаниям, предусмотренным законом.
14. Безопасность
Оператор принимает необходимые и разумные меры для защиты персональных данных, включая ограничение доступа, использование технических средств защиты, резервное копирование, контроль доступа и иные меры.
При этом оператор не может гарантировать абсолютную защиту данных от всех возможных угроз, включая атаки третьих лиц, сбои хостинга, действия государственных органов, ошибки сторонних сервисов, вредоносное ПО и иные обстоятельства вне контроля оператора.
15. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте https://zelvio.ru/, если иной срок не указан в новой редакции.