1. Назначение CRM/ERP
1.1. CRM и ERP предназначены для автоматизации учета клиентов, заказов, записей, услуг, сотрудников, документов, файлов, операций, расходов, доходов и иных бизнес-процессов пользователя.
1.2. Пользователь самостоятельно определяет, как использовать CRM/ERP в своей деятельности.
2. Ответственность пользователя за данные
2.1. Пользователь самостоятельно отвечает за все данные, внесенные в CRM/ERP.
2.2. Пользователь обязан иметь законные основания для хранения и обработки персональных данных своих клиентов, сотрудников, контрагентов и иных лиц.
2.3. Пользователь самостоятельно отвечает за получение согласий на обработку персональных данных, если такие согласия требуются законодательством.
2.4. Оператор не проверяет и не подтверждает законность пользовательских данных.
3. Клиентская база
3.1. Клиентская база, внесенная пользователем, используется для работы аккаунта или организации пользователя.
3.2. Пользователь самостоятельно отвечает за актуальность, достоверность и правомерность хранения клиентской базы.
3.3. Пользователь обязан самостоятельно экспортировать и сохранять критически важные данные.
4. Файлы
4.1. Пользователь может загружать любые типы файлов, если их размещение не нарушает законодательство, права третьих лиц и правила Zelvio.
4.2. Запрещено загружать вредоносные файлы, незаконные материалы, запрещенный контент, чужие персональные данные без правового основания и материалы, нарушающие авторские права.
4.3. Оператор вправе ограничить хранение файлов, удалить файл или заблокировать аккаунт при нарушении правил.
5. Резервные копии
5.1. Резервное копирование выполняется ориентировочно один раз в 48 часов.
5.2. Резервные копии создаются для технического восстановления сервиса, но не являются персональной услугой хранения данных для пользователя.
5.3. Оператор не гарантирует восстановление конкретного файла, записи, заказа, документа или базы данных в полном объеме.
5.4. Пользователь обязан самостоятельно создавать резервные копии важных данных.
6. Сотрудники
6.1. Добавлять сотрудников в организацию может только владелец организации.
6.2. Владелец организации самостоятельно отвечает за права доступа сотрудников.
6.3. Все действия сотрудников в рамках организации считаются действиями организации и ее владельца.
6.4. Оператор не несет ответственности за удаление, изменение, передачу или утрату данных вследствие действий сотрудников.
7. API
7.1. API предоставляется для интеграции Zelvio с внешними системами.
7.2. Пользователь обязан использовать API добросовестно и в пределах разрешенных лимитов.
7.3. Оператор вправе изменять API, ограничивать доступ, вводить лимиты или отключать API при нарушениях, угрозе безопасности или технической необходимости.
8. Технические работы
8.1. Оператор вправе проводить технические работы, обновления и обслуживание CRM/ERP.
8.2. Во время технических работ отдельные функции могут быть недоступны.
8.3. Оператор не отвечает за убытки, вызванные временной недоступностью CRM/ERP, если иное не предусмотрено законом.
9. Отказ от гарантий
9.1. CRM/ERP предоставляется по принципу «как есть».
9.2. Оператор не гарантирует отсутствие ошибок, полную совместимость с бизнес-процессами пользователя, соответствие отраслевым требованиям, бесперебойную работу и абсолютную сохранность данных.
9.3. Пользователь использует CRM/ERP на собственный риск.